Deine Aufgaben:

• Strategische und operative Verantwortung des Bereichs Service und Support.
• Ausarbeitung von Wartungs- und Serviceverträgen gemeinsam mit der Geschäftsleitung und Erarbeitung und konsequente Umsetzung eines Servicekonzepts.
• Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeiter/-innen.
• Ergebnisorientierte und wertschätzende Führung zwecks Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation.
• Personalauswahl sowie kontinuierliche, fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter/-innen.
• Steurung des Tagesgeschäfts (operativ/adminstrativ).
• Überprüfung und ständige Optimierung der Prozessabläufe zur Steigerung der Effizienz und Effiktivität.
• Entwicklung und Umsetzung qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement unter Umsetzung der Unternehmenstrategie.
• Qualitätssicherung und Kostenkontrolle im Verantwortungsbereich.
• Reporting: Proaktives Datenmanagement, Datenaufbereitung und -analyse inkl. Ableitung geeigneter Maßnahmnen.
• Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements.

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder alternativ Meister oder Techniker.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Sorgfältige Arbeitsweise, Gewissenhaftigkeit und Engagement.
• Führerschein Klasse B.

Wir bieten:

• Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld.
• Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team.
• Flexible und geregelte Arbeitszeiten.
• Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren familiären Unternehmen.
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen.
• Attraktive Vergütung als Zeichen der Wertschätzung für Ihre Arbeit.
• Flache Hierarchen und kurze Entscheidungsprozesse.
• Modern und hochwertig ausgestatteter Arbeitsplatz u.a. Notebook, iPad und iPhone.
• Bequeme Arbeitskleidung.
• Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Teamausflug, Feierabendbier.
• 30 Tage Urlaub.
• Vermögenswirksame Leistungen.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Einsatzgebiet München und Umland.
• Freundliches, familiäres und kollegiales Arbeitsklima.
• Pünktlicher Feierabend.
• Tägliche Spesen.
• Jährliche Prämien.
• Bike Leasing.
• EGYM Wellpass (kostenloser Eintritt in Fitnessstudios, Freibäder usw.).
• Neutraler Firmenwagen mit Privatnutzung u.a. VW Passat, VW Tiguan mit hochwertiger Ausstattung.
• 4 Tage Woche oder Teilzeit möglich.